Il glossario dei termini della bolletta è uno strumento, definito dall’Autorità per l’energia elettrica, il gas e il sistema idrico con Delibera ARG/com 202/09 e successive modifiche e integrazioni, rivolto ai clienti finali di energia elettrica (alimentati in bassa tensione) e di gas (con consumi annui fino a 200.000 Smc) che intende rendere più comprensibili i termini utilizzati nelle bollette di energia elettrica e gas, fornendo per ogni voce una semplice spiegazione.

Il glossario è diviso in due sezioni dedicate, rispettivamente, ai termini della bolletta dell’energia elettrica e della bolletta del gas; in ciascuna sezione c’è un “Quadro sintetico” con i termini che compaiono di norma nella prima pagina della bolletta e un “Quadro di dettaglio”, con i termini che compaiono nelle pagine successive che contengono il dettaglio di quanto fatturato al cliente.